Условия возврата оплаты за услуги сервиса ALTCONN. Документ применяется вместе с Правилами пользования.
Если подключиться не удалось
Если в течение оплаченного периода подключиться к местам подключения сервиса не удалось, оплата возвращается полностью. Обращение принимается и после окончания оплаченного периода.
Если сервис работал
Если по ключу были соединения и суммарный объём переданных данных превысил 15 МБ, услуга считается оказанной за прошедшие дни. Возвращается оплата за оставшиеся дни оплаченного периода, пропорционально сроку тарифа.
Объём до 15 МБ включительно пользованием услугой не считается.
Тарифы с ограничением объёма трафика
Если тариф предусматривает ограничение по объёму переданных данных, при достижении этого объёма услуга считается оказанной полностью. Оплата не возвращается независимо от того, сколько дней оплаченного периода осталось.
Промо-тарифы
Тарифы, обозначенные как промо, возврату не подлежат. Исключение составляет случай, когда подключиться не удалось и сервис не устранил причину: оплата возвращается полностью.
Подписка, полученная по промокоду или в качестве пробного периода, не оплачивалась и возврату не подлежит.
Как запросить возврат
Обращение подаётся в Telegram-боте сервиса: команда /support или кнопка «Поддержка». В обращении укажите дату и способ оплаты. Способ возврата определяется при рассмотрении обращения.
Иных каналов обращений у сервиса нет.
Подписка при возврате
При возврате оплаты с подписки снимаются дни, которые эта оплата добавила. Пробный период, дни промокода и другие оплаты сохраняются.
Если после снятия этих дней срок подписки истёк, подписка прекращается, а ключи перестают действовать.
Изменения
Действующая редакция публикуется на этой странице. Изменения не применяются к обращениям, поданным до публикации.